こんにちは、カーズです。
「時間が無い時に限って・・・」「自分がいない時に限って・・・」「休みの日の時に限って・・・」
こんな、アルアルな事ってありませんか？
「緊急事態宣言中の出張の時に限って、洗濯機が壊れてしまったようです」
洗濯機のエラー内容は？
エラーが出て動かん
コンセントを入れ直しても変わらん
こんな感じで奥様から連絡が入りました。
う～ん、サッパリ分かりません。
洗濯機の型番とパネルを写メで送って貰うことにしました。
「E71」って、出てるじゃないですか！！
この情報が欲しかった～
まずは、東芝のメーカーサイトでエラーの内容を確認。
「E7」が出ている状態で使い続けると、「発煙」「発火」に至ったケースがあるとか書かれているじゃないですか。
思ったより、大事でした。
「発煙」「発火」とか、シャレになりません。。。
奥様には電源プラグを外して利用しないように連絡です。
電源プラグを外して利用は止めましょう！
購入店舗やメーカーに連絡しましょう！
洗濯機を購入して4年ちょいなのに、寿命って事は無いよね。
購入店舗の対応が神対応！
早速、購入店舗のカスタマーサービスに連絡です。
ネット通販で御馴染みの大手を利用しました～
電話の待ち時間も無く繋がりました。
オペレーターさんの電話対応が良いんですよ～
「壊れてしまって申し訳ないです。」感がひしひしと伝わります。
逆に「こちらこそ、壊してしまって申し訳ないです。」と、言ってしまいそうです(-_-;)
金額は状況を確認して、見積もらないと分からないとの事です。
最後に修理訪問日の調整です。
大手によくありがちな、
「修理業者から訪問日を連絡させます。」のパターンと思いきや。
「この日なら調整できますが、どうでしょうか？」
こっちは急いでるのに、修理業者からの連絡って直ぐに来ないですよね！
修理訪問日の調整が早いのは助かりますよね～
購入店舗、安いのを売りにしてるだけじゃなかったです！
カスタマーサービスも素晴らしい対応でした！！
電話の待ち時間が短い
オペレーターの電話対応が良い
修理訪問日の調整が速い
まとめ
緊急事態宣言中の出張の時に限って、洗濯機が壊れてしまいましたが、オペレーターの神対応によりスムーズに対応が終わりました～
購入時の金額に目がいきがちですが、カスタマーサービスの対応も購入の際のポイントですね！
洗濯機が壊れた我が家といえば、コインランドリーです。
洗濯が500円、乾燥が300円です。
毎日、通ってるので予定外の出費です。
そして洗濯機の修理代もそこそこ高そう。。。
5月は自動車税の支払いもあったので泣きそう～(>_<)
事の顛末（予想外の結果・・・）はこちらをご覧ください
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